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三友控股集團(tuán)有限公司質(zhì)量誠(chéng)信管理手冊(cè)
管理方針與目標(biāo)
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頒布日期 |
2008-6-1
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| 版本/修改狀態(tài) |
第1版/0次修改 |
| 頁次 |
1/2 |
1 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理方針是：
1、以質(zhì)創(chuàng)路，以優(yōu)取信
2、以人格捍衛(wèi)質(zhì)量尊嚴(yán)
2 方針的制定和頒布
2．1 本公司質(zhì)量誠(chéng)信管理方針由最高管理者制定并正式頒布。
2．2 方針應(yīng)通過各種信息途徑如培訓(xùn)、信息交流、會(huì)議、內(nèi)部報(bào)紙、宣傳窗等傳達(dá)到全體員工及終端客戶群，并通過目標(biāo)、指標(biāo)的制定，管理方案的實(shí)施以及運(yùn)行控制使其得到貫徹實(shí)施。
3 方針的內(nèi)容和要求
3．1 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理方針
3．1．1 是本公司實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理方針是提高和達(dá)到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理體系加以貫徹。
3．1．2 體現(xiàn)了質(zhì)量誠(chéng)信管理法律法規(guī)相關(guān)原則，與本公司發(fā)展宗旨相適應(yīng)，也為本公司及各部門質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)的制訂、評(píng)審、驗(yàn)證等提供框架。
3．1．3 以質(zhì)量誠(chéng)信管理來滿足顧客需求和社會(huì)責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，充分體現(xiàn)對(duì)顧客需求的承諾。
3．1．4 本公司對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信方針適宜性、持續(xù)性做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)的修改，使其持續(xù)地適合本公司發(fā)展的宗旨，質(zhì)量誠(chéng)信管理和滿足顧客要求。
3．2 方針的評(píng)審與修訂
3．2．1 當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，應(yīng)對(duì)方針進(jìn)行修訂：
a．管理評(píng)審時(shí)；
b．當(dāng)發(fā)生重大投訴、處罰及損失時(shí)；
c．法律法規(guī)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大變化時(shí)；
d．相關(guān)方提出新要求時(shí)。
3．2．2 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)方針的修訂和發(fā)布。
4．質(zhì)量誠(chéng)信管理目標(biāo)與指標(biāo)
a．產(chǎn)品出廠批次合格率 100%
b．顧客滿意率 95%
c．合同履約率 100%
d．進(jìn)貨批次合格率 98%
e．注射一次成型合格率 94%
f．后加工制成率 95%
g．國(guó)家產(chǎn)品抽檢合格率 100%
h．重大質(zhì)量事故率 0次
i．重大環(huán)境安全率 0次
j．信息處理率 100%
4．1 本公司建立并保持目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案。
4．2 本公司目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)分解到各部門、各層次，并形成文件。
4．3 管理評(píng)審時(shí)對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)審，并確定是否修訂。
4．4 制定或集訂的目標(biāo)、指標(biāo)由辦公室主要負(fù)責(zé)人審批。
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群團(tuán)組織